小程序+餐饮如何带来更多客户？

自2017年1月9日微信小程序发布后，餐饮业小程序动作频频，大佬们诸如肯德基、周黑鸭、麦当劳、老乡鸡、星巴克等一线餐饮品牌纷纷加入了小程序的队列。那么餐饮店为什么要开发小程序？小程序对餐饮行业有哪些意义？小程序+餐饮行业如何带来更多客户？

一、餐饮店为什么要开发小程序？

据统计，2016年全国餐饮突破3.5万亿市场容量，但是只有20%赚钱。

尽管饿了么、美团、大众点评这些平台成功帮助线下餐饮从线上导客流，但是高额的平台佣金、无法留存的顾客信息，很大程度上都限制了餐饮店的发展，所以很多餐饮店都面临亏损。

消费者的行为已经发生了转变：今天店里边的客流在越来越少，用户获取服务已经习惯从线上获取了，所以你想要脱离线上只服务线下？这只会让你的赚钱之路更困难。

不能失去线上流量，又想要逃离大平台的捆绑，怎么做才最省钱又有效呢？现在看来最好的办法就是尝试小程序。

二、小程序对餐饮行业有哪些意义？

1、顾客躺在房间或者坐在办公室里，打开微信的［附近小程序］功能，看见你的店铺就在附近，点开店铺直接找到喜欢吃的食物下单，等待你的外卖配送员送达。

2、顾客路过你的店门口，觉得你的店还不错，掏出手机扫一下小程序码，马上就能知道店里是否还有座位，卖什么菜？甚至直接点菜付款，进去找个位置就可以等吃了。

3、你的新店开业新品首发，你想做一波线上广告宣传，刚好准备投本地的吃喝玩乐自媒体广告，这个号图文精美煽动性强，阅读量很高，它的粉丝直接从你放在文章内部的小程序二维码进入你的店铺小程序，领取优惠券，几个就在附近的顾客直接预约点餐，远一点的顾客通过小程序内置的导航正在驱车赶往你的店里。

小程序作为依托于微信这个社交生态中的重要工具，一直以实现线下线上有机结合为初衷，这与传统餐饮业的诉求不谋而合，两者自然而然就一拍即合！

三、小程序+餐饮行业如何带来更多客户？

1、餐前：促进转化

充分利用天然免费流量——“附近的小程序”来覆盖门店周边三公里内的顾客，客户到店后，可通过排队游戏、领卡有礼、充值有礼等活动，吸引顾客就餐并进行社交分享，从而为门店带来更多的社交流量。

2、就餐：提升体验

通过设置生成带参数的小程序二维码，并贴于各个餐桌桌面上，顾客通过扫码点餐、扫码埋单等优化服务体验，降低等待时间，提升点餐体验。

3、餐后：激发复购

顾客餐后离店，服务并未终止，餐后的关系营销才刚刚开始。商家可以建立基于微信的去中心化的平台和会员体系，借助小程序+公众号，积累自己的存量会员和忠实顾客，形成自己的顾客矩阵。通过日常的产品展示、优惠信息推送等，让顾客能保持对餐厅的关注度，进而刺激更多的潜在消费。

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